元宵节前夕，温情暖岛城。3月1日上午，青岛城运控股公交集团市北巴士第五分公司416路驾驶员代媛媛驾车行驶至御景新苑小区站时，收获了一份来自乘客的暖心惊喜：一位下车的乘客将两袋香甜的汤圆送到她手中，再三表达感谢，这温馨的一幕，让春日的车厢里漾满了元宵的暖意。
这份暖心的感谢，源于数月来的点滴守护。据了解，送汤圆的乘客数月前做完手术，术后乘车行动多有不便，恰逢常乘坐416路出行，代媛媛发现后，便主动伸出援手。每次看到该乘客在站点等候，代媛媛都会贴心的将车辆停在方便其上下车的位置，下车搀扶她坐稳扶好，行车途中还会时时叮嘱她注意安全，下车前也会提前提醒，贴心的举动让乘客倍感温暖。
举手之劳的坚持，换来乘客的记挂与感恩。收到汤圆的代媛媛既意外又感动，她表示，只是做了青岛巴士驾驶员该做的小事，没想到乘客一直记在心里，这份沉甸甸的汤圆，是乘客对自己工作的认可，更是一份温暖的鼓励。“今后会继续用心做好车厢服务，用点滴行动温暖每一位乘客的出行路。”代媛媛说道。
小小汤圆，承载浓浓温情；点滴善举，彰显公交初心。在日常工作中，代媛媛始终秉持用心服务的初心，不仅坚持文明礼让行人、规范安全行车，更时刻关注车厢里的每一位乘客，遇特需乘客乘车总会主动上前搀扶，用细致周到的服务让乘客感受到出行的温暖。这股藏在车厢里的温暖，是公交人坚守服务初心的生动写照，更是岛城街头最美的文明风景，让公交车厢成为传递城市温度的流动载体，让文明与温暖在岛城的大街小巷一路传递。